Политика возврата и обмена товаров
Интернет-магазин variteks.kz

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РК №369 от 30 апреля 2009 года.
1.2. Политика регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине variteks.kz.
1.3. Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей Политики.

2. Товары, не подлежащие возврату и обмену
Согласно Приложению к Постановлению Правительства РК №369,
не подлежат возврату или обмену товары надлежащего качества, относящиеся к следующей категории:

• изделия медицинского назначения и санитарно-гигиенические товары (в том числе компрессионные чулки, бандажи, корсеты, ортезы, стельки, корректоры осанки, поддерживающие и фиксирующие изделия);
• товары, контактирующие с телом человека (в том числе нижнее бельё, чулочно-носочные изделия, компрессионные гольфы, рукава и др.);
• индивидуально подобранные или заказные изделия, изготовленные по параметрам клиента (размер, модель, цвет, степень компрессии и т.д.).

📌 Таким образом, товары, реализуемые на сайте variteks.kz, в большинстве случаев не подлежат возврату и обмену, если они надлежащего качества и не имеют производственного брака.

3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. Если после покупки выявлен заводской брак или скрытый дефект, Покупатель имеет право на:

• замену на аналогичный товар;
• возврат уплаченной суммы;
• либо бесплатный ремонт (если это применимо к типу изделия).

3.2. Для оформления возврата по причине дефекта необходимо:

• предоставить фото или видео, подтверждающее наличие брака;
• сохранить оригинальную упаковку, чеки, ярлыки и сопроводительные документы;
• направить заявление на электронную почту магазина: info@variteks.kz (или другой официальный адрес).

3.3. Магазин вправе направить товар на экспертизу для подтверждения производственного брака.
В случае подтверждения дефекта — расходы на пересылку и экспертизу компенсируются покупателю.

4. Возврат товара надлежащего качества
4.1. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только в случаях, предусмотренных законом, если:

• товар не входит в перечень, утверждённый Постановлением №369;
• сохранён товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, документы;
• товар не использовался и не имеет следов эксплуатации.

4.2. Срок подачи заявления на возврат — в течение 14 календарных дней с даты покупки или получения товара.
4.3. Стоимость обратной пересылки возвращаемого товара оплачивает Покупатель (если иное не предусмотрено договором или решением магазина).

5. Порядок возврата денежных средств
5.1. После получения и проверки возвращённого товара магазин осуществляет возврат денежных средств в течение 7 (семи) рабочих дней.
5.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

6. Контакты для связи
Интернет-магазин Variteks.kz
📞 Телефон: +7 705 274-0044
📧 Электронная почта: variteks.kz@mail.ru
🏢 Адрес: г. Алматы, ул. Маметовой, 3/13, угол ул. Уалиханова